写给老板的悄悄话

　　    出差学习了一个星期，这个星期一的早上，当我推开写字楼的门时，富丽宽敞的前台接待处，是我们总经办的英文秘书mairs小姐展开笑靥迎接我
    “早上好，佳儿！”
    “怎么是你啊，小万哩？”我晕了。
    “小万调到资材课作统计去了，张总让我暂时负责前台的工作。”听得出这位八十年代出生的小妹妹不愉快的声调。她是某江南名校的英语高材生，月薪四千多，毕业工作才两三年，已经很不错了。
    吃惊的事一桩接一桩，工程课是公司的核心技术部门，里面包含有十多名工程设计人员，张总看生产部包装线人手不够，具然派工程设计员全部去协助生产线打包装。呵呵，真厉害，具然用三千八百多元一个月薪资的包装工，这样的企业真豪爽。而且这样的事情发生不止一次两次，是习惯了。生产线人手不够，全部人员拉到现场去帮忙。
    一个成功的老板，离不开得力下属的支持与配合。然而，老板与下属之间的关系，既矛盾又统一，处理得好，下属可以为企业的成功铺开道路，反之，将会成为企业前进路上的桎梏。
    即使下属是一匹千里马，也要有一名好骑手才行。
    成功老板会用人之长，首先他们会给下属一个充分展现自我的空间，发现他们的长处。
    其实，除了特别自卑的人，几乎每个人都喜欢在众人面前表现自已的长处和最拿手的技艺。因为每个人都有扰越感，只不过表现程度不同罢了。而老板所创造的宽松的工作环境，使每个人都有了展现自已的机会。作为老板，他们这样做，不仅仅能出色地完成工作，同时也能给上属一种满足。让下属感激不尽，从而竭力工作，以报知遇之恩。
    “人尽其才，物尽其用”“木匠手中无烂木”从某种意义上说，会用人的老板，可以使任何人都派上用场“智者不用其短，而用愚人之所长也。”
    要知道真正的人才大多有缺点，如果求全责备，就会无人可用。
    知人善任，是一个老板获得事业成并赢得部下信赖的重要手段。
    在常人眼中，短就是短，而在有见识的老板看来，短也是长。即所谓“尺有所短，寸有所长。”他们会给优秀下属发挥潜能和特长的机会，让他们放手去拼，有充分的自主权，让这些人才在最关键的地方为自已冲锋陷阵。
    在成功老板的眼中，人才通常都会具有很多特点，比如凡事积级主动，表现出众的人才，经常碰到某项勅手的新任务时，你的下属会表现得兴趣很大，斗志高昂，然后义无反顾的接过这些难题和任务，夜以继日的赶出来，圆满完成任务。这时的老板也要有所表示，不管是精神方面还是物质方面给予适当的奖励，也会是对下属的莫大鼓舞；
    时刻都表现出一种高度的自主性，很少需要上司的监督和督促，能够自已完成工作和计划：我们时常在生产线上可以看到手脚麻利的工人，她们入厂的时间短，但是聪颖好学，不良品很少，比老工人谨慎认真，做为管理者应该给予适当的表扬，制订嘉奖的方法，以此鼓舞士气提高生产效率；
    有的人才创造欲比较强，工作效率远远超出其他人，还有的人自我控制能力较强，即使个人情绪低落和外界有任何干扰，他们仍旧能保质保量完成工作。这样的事例就更多了，也无需我一项一项的举例了。
    成功的老板不会吝啬薪水和职位，更不会把更加繁琐的没有意义的工作交给优秀下属去做，他们会给优秀下属发挥潜能和特长的机会，让他们放手去拼，有充分的自主权，让这些人才在最关键的地方为自已冲锋陷阵。在这种情况下，得到认可和授权的下属一定会拼命工作，忠贞不贰的。所以，请千万记住，不要出现这样的荒唐事，派月薪三千多的工程设计员去做生产线包装工的活（不要以赶货人手不够为理由，而工程课闲置人员太多为冠冕堂皇的借口），也不要让一个总经办英文秘书去做前台接线生的工作，这是一种不尊重员工能力的表面。切记！
    在一个企业的管理过程中，人性关怀主要表现为老板的关怀，尤其是要给予那些最需要的人更多的关怀。
    客观地讲，被关怀，是每个员工内在的特殊动机和需求，老板只有掌握这一管理人的要素，才能调动员工个体的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的能力，为实现共同目标而努力工作。
    所谓“得人心者得天下。”老板想用关爱激励感化员工，首先必须尊重人，把员工当成人来看待。或许有点危言耸听，很多老板在对待员工时，仅仅把他们看成是完成任务的工具，即便是关心他们的一些需要也是出于迫不得已，结果使得员工与管理层的关系非常紧张。这不但不利于组织整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感。
    有一位著名的经济管理学家曾经说过这样一句让我深思的话：“你们怎么能一边歧视和贬低员工，一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质。”言之非常有理，也一直是我想说的。
    其实，对员工施以真切的关心，满足员工被关怀的需求，赢得员工的“芳心”并非难事。因为员工的“被关怀”需求并非高不可攀。平日里，管理者只需多留心，对员工各方面情况尽可能多地了解，发现员工对工作的不满之处，及时给予必要的关怀，努力帮助员工克服困难，解除纷扰，就会使员工感受到企业的温暖。甚至一句简单的问候，往往也能传递老板温暖、体谅的心，打动员工，让员工感觉到自已被尊重、被关怀着。例如员工病好后返岗上班，老板及时表示出自已的关切之情：“完全好了没有，要不要再多休息几天？”等等。如此一来，员工的感情就会因“关怀”而升华，从而激起他们自觉干好工作的热情，促进企业发展，给管理的“关怀”以回报。
    管理者的关怀主要体现在心理支持和行动支持两方面：
    心理支持，不外乎理解、认同、信任、鼓励等积极心理暗示。具体而言，对于信心缺乏甚至自卑的员工，老板的关怀最好采取暗示方式，让他们通过自已的理解，自然地接受这种关怀，并转化为积极的行为。反之就会弄巧成拙“关怀”不成却让缺乏自信者愈加心灰意冷，自卑者更加自卑。
    同时，老板之接纳员工那天开始，就应担负起引导员工成长的任务。每个员工都有可塑性和可培训性，都具有成功的特征。企业管理者辅助员工成长时，一定要本着带动而不是丢弃的态度，去对待那些需要拉一把的员工，以让其有能力与大家同步前进。这也是行动支持的主要体现。
    “一分付出，一分收获。”企来管理者从思想方面着手，为员工多花费点时间和金钱进行“关怀投资”实现与员工在思想上的融通和对问题的共识，企业获得的必将是更多的资源与回报，这是任何一项别的投资都无法比拟的。